● En la oportunidad, se presentó el Cotizador Escolares, el que se encuentra disponible en el sitio web SERNAC.cl.
Ante el regreso a clases de niños, niñas y adolescentes, el seremi de Educación, Juan Pablo Álvarez, junto a su par de Economía, Fomento y Turismo, Marcelo Arredondo, y los directores regionales de la Superintendencia de Educación, Reinaldo Orellana, y de SERNAC, Erick Orellana, entregaron recomendaciones a los apoderados por la adquisición de útiles y uniformes, en el marco de inicio del año escolar y parvulario 2025.
Esta acción busca recordar a la ciudadanía sus derechos, considerando que la educación es un bien superior que debe ser protegido y resguardado por todos los establecimientos, por lo que los requisitos de útiles, textos y uniformes no pueden ser impedimento para el acceso o desarrollo del proceso educativo de las y los estudiantes.
“Como Gobierno nos estamos preparando para el inicio del año escolar y parvulario y también sabemos que así lo están haciendo las familias”, comentó durante la actividad el seremi de Educación, Juan Pablo Álvarez. A ello, agregó que, específicamente en el caso del uniforme, este “puede ser exigido siempre y cuando sea económico y haya sido acordado junto con el Centro de Padres, con el Consejo de Profesores y en consulta con el Centro de Estudiantes. Es importante que esto se sepa de tal forma que las familias puedan hacer cumplir ese derecho”.
En este sentido, y relacionado con las denuncias ingresadas a la Superintendencia de Educación, el director regional de la institución, Reinaldo Orellana, sostuvo que en el último año, “las denuncias han disminuido en un 33% en relación a la exigencia de marcas, por ejemplo, a la exigencia del uniforme, lo cual viene a reflejar que nuestras comunidades educativas han comprendido que el derecho a la educación es lo más importante”.
Por su parte, el seremi de Economía, Marcelo Arredondo, manifestó que «la llegada de marzo moviliza al comercio en toda la región, lo que significa que el tema educacional también aporta a la economía. El llamado que hacemos es que cada persona pueda hacer sus compras en el comercio establecido de la región para garantizar el resguardo de derechos y seguridad de las personas. También señalar que ya disponemos de medios digitales para informarnos sobre los precios y, en definitiva, las opciones para hacer compras de manera que podamos optimizar el uso de recursos de las familias. Los esfuerzos que estamos haciendo como gobierno son para que las personas puedan estar confiadas y seguras al hacer sus compras en el comercio establecido, sabiendo sus derechos”.
FISCALIZACIONES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
SERNAC Regional de Valparaíso realizó fiscalizaciones a librerías de la capital regional para verificar el cumplimiento de los derechos de las personas consumidoras al momento de comprar artículos escolares.
Durante este monitoreo se revisaron aspectos clave como la exhibición de precios a la vista del público, la disponibilidad de información en idioma español y la entrega de detalles sobre la garantía legal de los productos.
Además, se verificó que los locales cuenten con los datos visibles del encargado del establecimiento, lo que permite a las personas saber a quién dirigirse ante cualquier problema.
El director regional del SERNAC en Valparaíso, Erick Orellana, destacó la importancia de estas fiscalizaciones, ya que «los consumidores deben contar con información clara y accesible al momento de realizar sus compras escolares” y puntualizó que el comercio “tiene la obligación de exhibir los precios y respetar la garantía legal en caso de productos defectuosos».
La autoridad advirtió que, en caso de detectar incumplimientos que afecten los derechos de los consumidores, el SERNAC podría iniciar acciones de protección para ir en defensa de las personas consumidoras.
Orellana también recordó la disponibilidad del Cotizar que dispuso SERNAC, que permite cotizar precios entre distintas tiendas y comunas, por lo que podrán tomar decisiones informadas a la hora de realizar las compras para el regreso a clases.
“Como SERNAC hacemos un llamado a utilizar el Cotizador Escolares 2025, una herramienta que contempla alrededor de 34 empresas y al menos 1.138 locales distribuidos en más de 200 comunas a lo largo de Chile. En el caso de la Región de Valparaíso, considera 23 de las 38 comunas”, destacó la autoridad regional.
¿CÓMO UTILIZAR EL COTIZADOR?
Para usar el Cotizador Escolares 2025, se debe ingresar al sitio web www.sernac.cl y escoger una categoría entre útiles, uniformes y calzados. Luego se debe elegir comuna, categoría y producto, para que aparezcan los resultados ordenados de menor a mayor precio. RECOMENDACIONES ● Comprar productos en el comercio establecido y exigir la boleta, lo anterior supone cierta garantía de calidad y seguridad. ● Para los niños pequeños prefiera productos “no tóxicos” o “atóxicos”. Es importante fijarse en la rotulación, especialmente en los útiles escolares, como témperas, plastilinas, tintas y pegamentos. ● Están prohibidos los materiales que puedan revestir algún peligro para las y los estudiantes, como los adhesivos tóxicos (silicona líquida, neoprén, entre otros). ● Se recomienda buscar el equilibrio entre precio y calidad del producto. ● En el caso de los útiles escolares, los colegios no pueden exigir determinadas marcas, a menos que se basen en criterios pedagógicos, sanitarios o de otro orden, que vayan en directo beneficio del alumno. En este caso, sólo podrán sugerir marcas. ● El Ministerio de Educación establece que el uso del uniforme no es obligatorio, a menos que los directores lo pidan, previo acuerdo con el centro de padres, consejo de profesores y centro de alumnos. Si así fuera, no se le puede impedir al alumno ir al colegio por no usarlo.
En caso de incumplimientos por parte de los establecimientos educacionales, como exigencia de marcas, las familias pueden consultar o denunciar en la página web de la Superintendencia de Educación
Si alguna persona consumidora detecta incumplimientos en la venta de útiles escolares o uniformes, puede ingresar su reclamo a través de www.sernac.cl con su Clave Única, llamando gratuitamente al 800 700 100, acudiendo a la oficina del SERNAC regional, ubicada en Prat 732, piso 4, Valparaíso; o en las oficinas municipales de la región.